Política de envío
A dónde enviamos
Enviamos a los 27 países de la Unión Europea, Estados Unidos y Canadá.
Desde dónde enviamos
Trabajamos con proveedores seleccionados y la mayoría de los pedidos se envían directamente desde sus almacenes en China. Por eso los plazos son más largos que en un envío nacional. Estos son los plazos reales.
Plazos
Preparación: 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Entrega tras el envío:
- Portugal y resto de la Unión Europea: 7 a 15 días laborables
- Estados Unidos y Canadá: 8 a 16 días laborables
Los plazos son estimaciones y pueden alargarse en épocas de mucha demanda (por ejemplo, en Navidad), por huelgas o por retrasos en aduanas.
Gastos de envío
- Unión Europea: 5,99 €, o gratis en pedidos desde 45 €
- Estados Unidos y Canadá: 10 USD
El coste final siempre aparece en el checkout, antes de pagar. Los precios incluyen IVA.
Seguimiento
Cuando se envía tu pedido, te mandamos un correo con el número de seguimiento. Si un pedido tiene varios artículos, pueden llegar en paquetes separados, cada uno con su número.
Retrasos y pedidos perdidos
Si tu pedido no ha llegado 30 días después del envío, contáctanos. Lo investigamos con el transportista y, si el pedido se ha perdido, te enviamos otro o te reembolsamos el importe total, como prefieras.
Dirección equivocada
Revisa tu dirección en el checkout. Si necesitas corregirla, escríbenos lo antes posible, antes del envío.
Contacto
ar.007.76@gmail.com · +351 933 208 620 · Lagoa de Santa Catarina, Rua Principal, n.º 49, 2435-240 Freixianda, Portugal