Shipping policy
Política de Envio
Obrigado por comprar na Purelia. Esta política aplica-se a todas as encomendas realizadas na nossa loja online.
Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas nos dias úteis (segunda a sexta-feira, excluindo feriados públicos em Portugal). O prazo de processamento é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazos de Entrega Estimados
Os prazos indicados são estimativas a partir da data de expedição e podem variar devido a circunstâncias fora do nosso controlo (alfândega, greves, condições meteorológicas).
- Portugal continental: 2 a 4 dias úteis
- Europa Ocidental (Espanha, França, Alemanha, Países Baixos, Bélgica, Luxemburgo): 3 a 6 dias úteis
- Europa do Sul (Itália, Grécia, Chipre, Malta): 4 a 8 dias úteis
- Europa Central (Áustria, República Checa, Eslováquia, Hungria, Polónia, Eslovénia, Croácia): 4 a 8 dias úteis
- Países Nórdicos (Dinamarca, Suécia, Finlândia, Noruega): 5 a 9 dias úteis
- Países Bálticos e Europa de Leste (Estónia, Letónia, Lituânia, Roménia): 5 a 10 dias úteis
- Restantes destinos internacionais: 7 a 14 dias úteis
Taxas de Envio
As taxas de envio são calculadas com base no destino da encomenda e apresentadas no checkout antes de finalizar a compra.
Rastreamento de Encomendas
Após a expedição, receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento (quando disponível), que lhe permitirá acompanhar a sua encomenda.
Atrasos e Problemas de Entrega
Em caso de atraso superior a 30 dias (UE) ou 60 dias (restantes países) face ao prazo estimado, contacte-nos através do nosso formulário de contacto para que possamos investigar e apresentar uma solução.
Direito de Resolução (Consumidores na União Europeia)
Os consumidores residentes na União Europeia têm o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo, nos termos da Diretiva 2011/83/UE.
Contacto
Para questões relacionadas com o envio da sua encomenda, contacte-nos através da página de contacto da nossa loja.